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CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F_EBRA MEDIAS

Groupe EBRA recrute !

À propos

FAISONS CONNAISSANCE

Groupe pluri-média présent sur 23 départements de l’Est de la France, EBRA incarne la proximité à travers ses titres de presse et ses activités diversifiées : solutions de communication, événementiel, édition…

Nos 3500 collaborateurs sont les piliers de nos valeurs et les garants de l’excellence de nos produits et services.

Ensemble, nous agissons pour une information et des services de proximité utiles, fiables et de qualité. Intégrer EBRA, c’est faire partie d’un groupe solide, riche d’un héritage et tourné vers l’avenir.

REJOIGNEZ-NOUS, DEVENEZ UTILE À LA VIE LOCALE !

Descriptif du poste

Reconnu(e) pour votre fort niveau d’implication, vos connaissances de l’Adtech et Marketing, votre maitrise de la relation client, votre gestion des priorités et votre sens de l’organisation, vous aurez pour mission :

  • Développement de la fidélisation client sur les produits digitaux :

o    Hausse du panier moyen

o    Réduction du churn

o    Satisfaction client

  • Mise en place de bilans analytiques avec une vision stratégique et des recommandations clients

  • Paramétrage et optimisation des deals éditeurs 

  • Monitoring des campagnes 

  • Être le point de référence de l’analyse des data requises afin d’améliorer continuellement le produit

Profil recherché

Vous recherchez un travail dans le domaine du marketing digital, de préférence avec une formation Bac +4/5 marketing / commerciale, et vous reconnaissez dans les points suivants

  • Compétences comportementales attendues :

    • Aisance relationnelle
    • Rigueur
    • Esprit d’équipe
    • Pédagogie

  • Compétences techniques attendues :

    • Maitrise du marché publicitaire digital
    • Utilisation d’un DSP et/ou Adserver.
    • Connaissance des produits ou des services trading desk

Maitrise des outils de reporting avec un esprit d’analyse et de synthèse : ce soft skill est indispensable afin d’identifier efficacement et rapidement les situations des clients.

Process de recrutement

Un entretien avec le manager

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 02 décembre 2024
  • Lieu : Lyon
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 5 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
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